Migros Jet Üsküdar Şubesinde Müşteriye Yönelik Haksız İddia Ve Kırıcı Davranış

11 Temmuz 2026 günü saat 14.35 civarında Migros Jet Üsküdar Nuhkuyusu şubesinde yaşadığım son derece kırıcı ve onur kırıcı bir olayı paylaşmak istiyorum. Bir gün önce bu şubeden satın aldığım fasulyeyi, fişiyle birlikte iade etmek için mağazaya gittim. Amacım sadece ürünü iade etmekti, tekrar fasulye satın almak gibi bir talebim yoktu.

Kasiyer iade işlemini yapmaya çalışırken, A*** isimli çalışan bana dönerek, “Fasulyeyi pahalı fiyattan alıp şimdi indirimli almak için iade ediyorsun, usulsüzlük yapıyorsun.” şeklinde hiçbir dayanağı olmayan, tamamen asılsız ve onur kırıcı bir ithamda bulundu. Kendisine böyle bir niyetim olmadığını, yalnızca iadeyi gerçekleştirmek istediğimi açıkça söylememe rağmen, hem A*** hem de N***** S**** isimli çalışan iade işlemine engel olmaya çalıştı ve bana karşı son derece kaba, saygısız ve kırıcı bir üslupla davrandılar.

Olayın devamında N***** S****, mağaza içinde yüksek sesle “Burası benim mağazam, lütfen çık! Buraya bir daha gelme!” diyerek üzerime yürüdü ve fiilen beni mağazadan kovmaya çalıştı. A*** de bu tavrı destekler nitelikte bir tutum sergiledi. Bir müşteri olarak haksız yere usulsüzlükle itham edildim, herkesin içinde küçük düşürüldüm, aşağılandım ve kendimi hem psikolojik olarak hem de manevi anlamda son derece kötü hissettim.

Migros gibi kurumsal bir markanın çalışanlarının müşteriye bu kadar saygısız, tehditkar ve kaba bir tavırla yaklaşması benim için kabul edilemez. Olayın yaşandığı ana ilişkin güvenlik kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, tüm sürecin objektif şekilde değerlendirilmesini ve hem A*** hem de N***** S**** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.

Bu iki çalışanın sergilediği davranışlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve kendimi bu mağazada artık güvende ve saygı gören bir müşteri olarak hissedemiyorum. Aynı mağazada görev yaptıkları sürece bu şubeden alışveriş yapmayacağımızı ve çevremize de bu mağazayı kesinlikle tavsiye etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu olayın karşılıksız kalmamasını, sorumlular hakkında en ağır disiplin yaptırımlarının uygulanmasını ve iş akitlerinin feshedilmesinin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.