Migros Jet Moda’da Pizza Hizmetinin Yokluğu Ve Kartlı Ödeme Kesintisi

İstanbul ili Kadıköy ilçesi Moda Mahallesi Sakız Gülü Sokak’ta bulunan Migros Jet şubesinde uzun süredir çeşitli hizmet aksaklıkları yaşamaktayım. Bu durum hem hizmet kalitesini düşürmekte, hem de kurumsal bir markadan beklediğim güven duygusunu zedelemektedir.

Mağaza içerisinde pizza üretimine uygun fırın ve ekipman bulunmasına rağmen, birçok ziyaretimde pizza hizmeti sunulmamıştır. Çalışanlar her seferinde farklı gerekçeler belirtmekte; ancak bu sorun kalıcı şekilde devam etmektedir. Eğer bu şubede pizza hizmeti verilmeyecekse, tüketiciyi yanıltmamak adına ilgili satış alanının ve ekipmanların kaldırılmasını talep ediyorum.

02.03.2026 tarihinde ise mağaza girişine “Pos cihazları arızalıdır, sadece nakit ödeme alınmaktadır” ibareli bir A4 çıktı asıldığını gördüm ve kartlı ödeme tamamen devre dışı bırakılmıştı. Günümüzde temel bir hizmet olan kartlı ödemenin bu şekilde devre dışı kalması, kurumsal bir zincir market için kabul edilebilir değildir. Pos sisteminin sürekli çalışır hâle getirilmesi ve bu tür tekrarların önlenmesi için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden aksaklıklar nedeniyle mağdur olduğumu, hem hizmete erişimimin hem de kuruma olan güvenimin olumsuz etkilendiğini belirtmek isterim. İlgili şubenin denetlenmesini, gerekli idari işlemlerin yapıldığını gösteren yazılı bir geri dönüş paylaşılmasını; ayrıca tarafıma kurumsal bir özür ve uygun görülecek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.