Migros Hemen’den Peş Peşe Küflü Ürün Teslimatı Hayal Kırıklığı Yarattı

Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim iki ayrı siparişte, teslim edilen ürünlerin küflü çıkması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

16 Kasım 2025 tarihinde saat 12.59’da teslim edilen siparişimde 2 adet gezen yumurta almıştım, yumurtaların içini açtığımda resmen küflü olduklarını gördüm. Bu durum hem sağlık açısından ciddi risk taşıyor hem de kabul edilemez.

Ardından, 20 Kasım 2025 tarihinde saat 17.56’da verdiğim siparişte bu kez 3 paket yaban mersini satın aldım. Ürünleri açtığımda 3 paketin içeriğinin toplamı neredeyse ancak bir paket edecek kadar sağlam çıktı, kalan kısmın tamamına yakını küflüydü. Bu kadar kısa aralıklarla, iki farklı üründe peş peşe aynı sorunu yaşamam, ürünlerin saklama ve kontrol süreçlerinde ciddi bir ihmal olduğunu düşündürüyor.

Her iki sipariş sonrası da Migros Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu yaşananların ciddiyeti karşısında yalnızca "size döneceğiz" denilmesi benim için yeterli değil.

Migros’tan öncelikle küflü gelen yumurtalar ve yaban mersini için ödediğim tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, özellikle yumurta ile ilgili yaşadığım olay sağlık açısından çok daha riskli olduğu için Migros’tan açık ve net bir özür bekliyorum. Ürünlerin son kullanma tarihi ve kalitesini kontrol etmekle yükümlü olanlar kimse, bu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak yasal ve idari işlemlerin başlatılmasını; bu tür ihmallerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve kontrollerin sıkılaştırılmasını istiyorum.

Migros’un temel gıda ürünlerinde dahi bu kadar ciddi bir kalite sorunu yaşatmasını ve müşteriyi bu şekilde riske sokmasını kabul etmiyor, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.