to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'den Erimiş Donmuş Ürün Teslimatı, Değişim Talebi Cevapsız
11 Ekim tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişte yer alan Feast gurme soğan halkası ve SuperFresh mozerella peynir çubukları donmuş olması gerekirken tamamen erimiş halde tarafıma teslim edildi. Teslimat, İstanbul Küçükçekmece Soyak Olympiakent bölgesine yapıldı ve sipariş numaram 1460546114'tür.
Durumu fark eder etmez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ve hemen değişim talebinde bulundum. Her aradığımda değişim için talep oluşturdukları ve ürünlerin gönderileceği söylendi; ancak aradan dört gün geçmesine rağmen, sadece birkaç dakikalık mesafede olmalarına rağmen herhangi bir değişim yapılmadı ve ürünlerim yenilenmedi.
Bozulma riski olan donmuş gıda ürünlerimin zamanında değiştirilmemesi hem sağlık açısından endişe verici hem de Migros gibi bir markadan beklemediğim bir ilgisizlik örneği olmuştur. Erimiş gelen bu iki ürün için acil olarak değişim yapılmasını veya ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
