Migros Hemen'den Alınan Bozuk Ürün Ve İade Sorunu

Migros Hemen'den aldığım Banvit tavuk ürünü bozuk ve kokmuş şekilde gönderildi. Ürünün iadesini yaptım ve tavuğu kurye arkadaşa teslim ettim, ancak tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Elinde olmayan şampuan ürününün iadesi gerçekleşti ve 138 TL iade edildi, ancak tavuk ürünü için iade yapılmadı. Müşteri hizmetleri, iadenin yapıldığını söyledi ancak iadesi yapılan ürün şampuandı. Sonradan ikna oldular ve tavuk ürününün iadesinin gerçekleşeceğini söylediler, fakat hâlâ iade yapılmadı. Mağaza çalışanları sorumsuz davranıyor; bu durum birçok kez yaşandı. Ya bozuk ürün gönderiyorlar ya da sebze ve meyve sorunlu geliyor. Biz bu ürünlere para ödüyoruz, bedava almıyoruz. İademin derhal yapılmasını istiyorum. Ürünü alırken anında parayı alıyorsunuz, iade ederken neden bu kadar zorluk çıkarıyorsunuz?