Migros Hemen'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Migros Hemen üzerinden 24.05.2026 tarihinde saat 16.45 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa 100. Yıl bölgesindeki Migros Hemen’den yaklaşık 805 TL tutarında alışveriş yaptım. Vermiş olduğum 3 adet kuzu dana kebap ürünü yerine, 1 adet kebap ve 2 adet köfte gönderildi. Sipariş numaram 883082823’tür.

Hatalı ürün gönderimini hemen uygulama üzerinden bildirmeme rağmen 2 gündür ne arayan oldu ne de bir çözüm üretildi. Canlı görüşmeye bağlandığımda ise her seferinde aynı kalıp cümleler söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Daha önce de aynı mağazadan eksik ürün gönderimi yaşamıştım ve yine benzer şekilde ilgilenilmemişti.

Yanlış gönderilen ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür tekrar eden problemlerle ilgili gerekli kontrollerin sağlanmasını, ayrıca tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme verilmesini istiyorum.