Migros Hemen’de Tekrarlanan Dondurma Sorunu: Eksik Ürün Ve Hasarlı Teslimat, İade Talebi

Migros Hemen üzerinden verdiğim #1415476242 numaralı siparişimde Magnum Sandwich Badem ve Magnum Double Karadut dondurmaları sipariş ettim. Ödeme aşamasında her iki ürünün de ücreti alınmasına rağmen, teslimat sırasında Bademli Magnum Sandwich hiç gelmedi, Magnum Double Karadut ise ambalajı yırtılmış, ezilmiş ve erimiş şekilde teslim edildi.

Aynı adresten verilen siparişlerde dondurmaların çoğu zaman benzer şekilde özensiz, erimiş veya hasarlı geldiğini daha önce de deneyimledim. Siparişlerimin Ankara Yukarı Dikmen 648. Cadde üzerindeki Ege Vadisi şubesinden hazırlandığını düşünüyorum ve özellikle bu şubede soğuk zincire ve ürünlerin taşınmasına yeterince dikkat edilmediğini gözlemliyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Migros Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm ve para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak hem eksik ürün gönderilmesi hem de gelen ürünün bu kadar özensiz ve tüketilemeyecek durumda olması, üstelik bunun sık tekrar eden bir durum haline gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Eksik ve hasarlı ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz olarak en kısa sürede iade edilmesini ve özellikle Ankara Yukarı Dikmen 648. Cadde Ege Vadisi şubesinden hazırlanan siparişler başta olmak üzere dondurma gibi hassas ürünlerin paketleme, depolama ve taşıma süreçlerinde daha özenli davranılmasını talep ediyorum.