to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen'de 2 Al 1 Öde Kampanyasından Yanlış Tahsilat Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Talebi
Migros Hemen üzerinden 30.03.2026 tarihinde verdiğim 846811331 numaralı siparişimde, Migros’un “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak kampanya koşullarına rağmen tarafımdan yaklaşık 101,57 TL fazla tahsilat yapıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Migros müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca arayarak konuyu ilettim. Fazla tahsil edilen tutarın, ödeme yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında bu tutar “Money Puan” olarak tanımlanmış ve tarafıma “başka bir işlem yapılamaz” şeklinde bir açıklama yapılmıştır.
Sunulan bu çözüm, rızam dışında gerçekleştirilmiş olup, yasal açıdan da uygun olmadığını düşünüyorum. Fazla tahsil edilen tutarın, alışverişimi gerçekleştirdiğim kredi kartına iade edilmesini istiyorum. Puan yüklemesinin iade yerine geçmediğini ve tüketici olarak ödeme yöntemini seçme hakkına sahip olduğumu özellikle belirtmek isterim.
Daha önce yaptığım başvurular sonuçsuz kaldığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, fazla tahsil edilen yaklaşık 101,57 TL’nin ivedilikle kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Sizin kanallarınızdan ulaştığımı şikayette zaten belirttim ve olumsuz cevap aldım.
Hiçbir şey değişmedi. Yazıklar olsun
