Migros Hemen Üzerinden Uzun Bekletilen Siparişin İptal Edilememesi Ve Bozulmuş Ürün Teslimatı

17.10 tarihinde Migros Hemen üzerinden Landmann ürünleri içeren bir hazır yemek siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat 10 dakika boyunca sistemde hiçbir hareket olmadı, siparişim bekletildi. Uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde iptal edemeyeceklerini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Bu süreçte mesaim bitti, ofis kapandı ve “Sokakta mı bekleyeyim? ” diye sorduğumda adeta bunu kabul etmem bekleniyormuş gibi davrandılar, “Sizin için yapabileceğimiz başka bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Talep ettiğim halde siparişim iptal edilmedi ve teslimat gecikmeli şekilde elime ulaştı.

Sipariş teslim edildiğinde ise salata ve diğer yemekler tamamen yumuşamış, tüm poşetin içine yağ akmış durumdaydı. Hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de bu şekilde bozulmaya yüz tutmuş ve dağılmış ürünlerin tarafıma ulaştırılması nedeniyle mağdur oldum. Ödemeyi kartla gerçekleştirdiğim bu sipariş için yaşadığım bu aksaklıkların giderilmesini ve ücret iadesi ya da uygun gördüğünüz telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.