Migros Hemen Siparişinde Yanlış Su Ve Eksik Peynir Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamıyor

13 Ekim 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden yaklaşık 243,90 TL tutarında verdiğim siparişte bir adet çeçil peynir ve iki adet Hamidiye Su satın aldım. Siparişi getiren motokurye elinde sadece küçük bir paket peynirle geldi, suları sorduğumda bilmediğini, sonradan getirileceğini söyledi.

Kurye gittikten sonra uygulamadan kontrol ettiğimde Hamidiye Su yerine Arsu marka bir su getirildiğini gördüm. Bu markayı daha önce hiç kullanmadım ve kullanmayı da düşünmüyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini dört kez telefonla aradım, her görüştüğüm kişi aciliyeti ilettiklerini ve hemen çözüleceğini söyledi ancak tüm gün evde beklememe rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözen.

Telefonla görüştüğüm kişi siparişin Başakşehir Migros mağazasından geldiğini belirtti, ben de mağaza özelinde de şikayetçi olduğumu ifade ettim. İşini düzgün yapmayan bu yaklaşım sebebiyle hem zaman kaybettim hem de istemediğim bir ürünle baş başa kaldım.

Migros’tan, yanlış gönderilen Arsu marka suların evimden alınmasını ve siparişimde yer alan Hamidiye suların en kısa sürede doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.