Migros Extra İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Çözüm Sunulmaması

19/08/2025 tarihinde Migros Extra İstanbul Pendik şubesinden #702633737 numaralı sipariş ile Crocs marka çocuk terliği satın aldım. Ürün çocuğuma küçük geldiği için, teslimatın hemen ardından iade talebinde bulundum. Canlı destek üzerinden resim göndermem istendi, gönderdim. Ardından aranıp iade kodu iletileceği söylendi ancak kimse aramadı. Üç gün sonra tekrar iletişime geçtiğimde bu kez mail ile fotoğraf göndermem istendi, onu da yaptım. Ancak her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum ve iade sürecim başlatılmıyor. Mağazadan iade yapmak istedim, müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını belirtti.

Yaklaşık 10 gündür iade sürecim sonuçlanmadı ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Ürünü teslim aldığım şekilde, kullanılmamış olarak iade etmek istiyorum ancak Migros Extra’dan sadece “aranacaksınız” şeklinde yanıt alıyorum. İade sürem dolmadan işlemin tamamlanmasını ve artık aranıp iade kodumun verilmesini talep ediyorum.