Migros Esenyurt-Esenkent Mağazasında Süre Aşılmadan Alınan 300 TL Otopark Ücretine İtiraz

Sayın Migros Yetkilileri,

29.10.2026 tarihinde Migros Esenyurt‑Esenkent şubenizden 670 TL tutarında alışveriş yaptım. Otoparkta 40 dakikalık süreyi aşmamış olmama rağmen, aracımla otoparktan çıkış yaparken tarafımdan vale ücreti adı altında otopark ücreti talep edilmiş ve bu ücret tahsil edilmiştir (0‑2 saat 300 TL).

Alışveriş amacıyla mağazanızı ziyaret eden, belirlenen süreyi aşmayan ve üstelik alışveriş yapan bir müşteriden bu şekilde ücret alınmasını son derece yanlış buluyorum. Söz konusu ücretin hangi gerekçeyle talep edildiği ve hangi kurala dayandığı konusunda açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edilmesi, müşteri memnuniyeti ve tüketici hakları açısından ciddi soru işaretleri doğurmaktadır.

Yanımda ailem bulunduğu ve gereksiz bir tartışma ya da polemik yaşamak istemediğim için söz konusu ücreti ödemek durumunda kaldım. Ancak ödeme yapmış olmam, bu uygulamayı kabul ettiğim veya haklı bulduğum anlamına gelmemektedir.

Özellikle merkezi bir konumda bulunan ve önemli bir müşteri potansiyeline sahip olan mağazanızda bu tür bir uygulamanın sürdürülmesi, müşterilerin mağazanızı tercih etme isteğini azaltabileceği gibi Migros markasının kurumsal itibarına ve müşteri nezdindeki güvenilirliğine de zarar verebilir. Müşterilerin alışveriş yapmak için geldikleri bir yerde kendilerini haksız bir ücret ödemeye mecbur bırakılmış hissetmeleri, uzun vadede firmanız açısından da olumsuz sonuçlar doğuracaktır.

Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 300 TL’lik otopark/vale ücretinin iadesini, ilgili uygulamanın gözden geçirilerek Migros müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu olumsuz deneyimin telafisi ve Migros’a duyduğum güvenin yeniden tesis edilebilmesi için konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını rica ederim.