Migros Dondurmasında Tekrarlanan Bozukluk Ve Güven Kırılması

Yalova Çınarcık Büyük Migros şubesinden Migros online market üzerinden düzenli olarak dondurma alıyorum. Daha önce Magnum marka dondurma almıştım, ürün bozuk çıktığı için iade aldılar. Ancak o zamandan beri Migros’tan aldığım hiçbir dondurmadan doğru düzgün faydalanamıyorum.

05 Haziran tarihinde bu kez Migros markalı kaymaklı Antep fıstıklı 1 litre dondurma satın aldım, 06 Haziran’da ürünü tüketirken yine aynı sorunla karşılaştım. Dondurma ağza pütür pütür geliyor, sanki içinde toz varmış gibi, kremamsı bir tat kesinlikle yok. Soğuk zincirin kırıldığını, ürünün eriyip tekrar donduğunu düşündürecek bir kıvam ve tat bozukluğu var. Daha önce de benzer şekilde bozuk dondurma yaşamama rağmen sadece para iadesi yapıldı, ama sorun devam ettiği için Migros’tan aldığım hiçbir dondurmayı güvenle yiyemiyorum.

Bu seferki siparişim online market üzerinden 889909214 numaralı siparişle tarafıma teslim edildi. Sürekli aynı sorunu yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve bu konuda yetkili birinin gerçekten ilgilenmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve Migros’a olan güvenimi sarsıyor.

Bu nedenle özellikle bu siparişimdeki dondurmanın ve daha önce yaşadığım benzer sorunların detaylı şekilde incelenmesini, soğuk zincir ve ürün saklama koşullarının kontrol edilmesini ve tarafıma bozuk olmayan, düzgün, tüketilebilir bir dondurmanın gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.