Migros Çalışanının Saygısız Üslubu Müşteriyi Rahatsız Etti

6 Şubat günü saat 15.30 sularında Lüleburgaz Özgürlük Caddesi’indeki Migros şubesinde Pizza Mi GO pizzayı almak ve ısıttırmak istedim. Kasadaki siyah saçlı, gözlüklü, saçı arkadan toplu, küçük yüzlü görevliye müşterisi olduğunu görünce, isterseniz pizzayı ben ısıtayım, işiniz var dedim. Makinenin 2–3 dakikaya ısınacağını söyledi, ancak 5 dakikayı geçmesine rağmen hâlâ hazır değildi, ben de sürenin uzadığını belirttim.

Bunun üzerine görevli bana son derece saygısız bir üslupla “Alın evde pişirin, bekleyemeyecekseniz” şeklinde konuştu. Bir çalışan müşteriye bu şekilde hitap edemez, buna hakkı yok. Aynı şubede, aynı çalışanla daha önce de jet kasada benzer bir ters davranış yaşamıştım, o zaman sesimi çıkarmadım; fakat aynı saygısız tavrın tekrarlanması beni rahatsız etti.

Migros’tan, bu çalışanla ilgili gerekli uyarının ve disiplin sürecinin işletilmesini, kendisine müşteriyle nasıl iletişim kurması gerektiğinin açıkça anlatılmasını ve bu tarz bir saygısızlıkla bir daha karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Çalışanın görevini yapmaktan rahatsız oluyorsa ya da müşteriye saygılı davranamıyorsa bu durumun da kurum tarafından değerlendirilmesini istiyorum.