Migros Bir Alana Bir Bedava Kampanyasında Stok Sorunu Ve İlgi Eksikliği

19 Ocak sabahı saat 09.00 civarında Trabzon Akçaabat Yaylacık Mahallesi’indeki Migros şubesine, bakliyat ve bakliyat ürünlerinde yapılan “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanmak için gittim. Kampanya her yerde reklam ve afişlerle duyurulmuştu. Reyonda da pirinç ürünü “bir alana bir bedava” kampanyasının bulunduğu bölüme yerleştirilmişti.

Ancak almak istediğim pirincin reyonda sadece tek paketi vardı, ikincisi yoktu. Çalışanlardan rica ederek depodan bir paket daha getirmelerini istedim fakat ürünün olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar, depoya bakmayı da kabul etmediler. “Yok, bitti” gibi kısa cevaplarla geçiştirdiler. Buna rağmen ürün reyonda hâlâ “bir alana bir bedava” alanında duruyordu ve ikinci ürün olmadığı için kampanyadan yararlanamadım, ben de o tek ürünü tekrar rafa bıraktım.

Fişime baktığımda alışverişimi 09.19’da tamamlayıp çıktığımı gördüm, yani mağazaya sabah erken saatte girmiş olmama rağmen kampanyalı üründen sadece tek bir paket kalmıştı. Eğer gerçekten tek bir paket varsa bu ürünün kampanya reyonunda olmaması, ya da stokların bu tür kampanyalar öncesinde yeterli şekilde hazırlanması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde bu durum müşteriyi mağazaya çekmek için yapılmış, ama gereği yerine getirilmeyen bir kampanya izlenimi veriyor.

Bu yaşadığım olay ve çalışanların ilgisiz tavrı nedeniyle hem mağazaya hem de kampanyaya karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım. Artık Migros’un “bir alana bir bedava” kampanyalarına özellikle gitmemeyi, hatta alışverişlerimi farklı marketlerden yapmayı düşünüyorum. Money Kart numaram 0536********36’dır. Migros’un bu durumla ilgili bana açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını ve mağduriyetimi telafi edici nitelikte bir indirim veya hediye tanımlamasını talep ediyorum.