Migros Beyaz Ekmekte Fare Dışı Görünen Madde Ve Sağlık Riski
22 Mart akşam saatlerinde Ankara Sincan Fatih Migros şubesinden açıkta satılan normal beyaz ekmek satın aldık. Bu akşam yemek yerken ekmeğin içinde fare dışkısına benzeyen bir madde fark ettik ve bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından bizi son derece endişelendirdi.
Olayı fark ettikten sonra konuyu iletmek için Migros’un resmi internet sitesi üzerinden mesaj atarak durumu bildirdim. Market gibi bir yerde satılan temel bir gıda ürününde bu seviyede bir hijyen sorunu yaşamak, sağlığımızı ciddi şekilde riske atan kabul edilemez bir durumdur.
Migros’tan, bu ekmeğin tedarik ve üretim sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, ilgili şube ve tedarikçilerde gerekli gıda güvenliği denetimlerinin ivedilikle yapılmasını, hijyen koşullarının gerçekten sağlandığının net bir şekilde ortaya konmasını talep ediyorum. Ayrıca maruz kaldığım bu sağlık riski ve yaşadığım psikolojik rahatsızlık nedeniyle, kendi inisiyatifleriyle uygun gördükleri bir telafi sürecini başlatmalarını bekliyorum.
Yaşanan bu olayın ciddiyetinin farkına varılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Merhaba Migros. Kalıp şeklinde hazır bulunan mesaj atmak yerine kötü 1 müşteri iyi 1000 müşteriyi etkiler prensibiyle ilerleyip, standart mesaj atmak yerine çözüm odaklı olacağınıza dair tek bir cümle bile yeterli olurdu. Şimdi sizi tercih eden bir müşteri olarak sizin hijyen probleminizden kaynaklı sağlık riskine girme ihtimalimi ciddiye almadığınızı görerek bu durumu sizden bir üst mercilerle çözmenin daha doğru bir yol olacağı kararına vardım.
Şikayetçi olduğum konu ile ilgili gerekli ilgi ve alaka gösterildi konuyla ilgili ivedilik çalışma başlatılıp sorun çözüldü ve bu konuda hem Migros hem de tedarikçi firma tarafından sürekli bilgilendirildim. Mahcubiyetlerini göstermek adına küçük bir jestle karşılık verdiler. Çok memnun kaldım. Bu konuda muhatabım olan Sincan Fatih Migros müdürü T*** bey öncelikli olmak üzere tedarikçi firmaya da teşekkür ederim ilgilerinden dolayı. Tüm firmalarda aynı hassasiyeti görmek dileğiyle.






















