Migros Bayraklı Şubesinde Kasadaki Personelin Soğuk Ve Saygısız Davranışı

İzmir Bayraklı’daki Opet yanındaki Migros şubesine ailemle birlikte uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorum ve genel olarak tüm çalışanlardan çok memnunum. Ancak geçen hafta yaşadığım bir olay beni oldukça üzdü ve rahatsız etti.

Kasada görevli, hafif toplu, dalgalı saçlı hanımefendiden sigara rica ettiğimde, isteğimi yerine getirse de bunu isteksizce, oflayarak ve güler yüz göstermeden yaptı. Kasaya geldiğimizde “hoş geldiniz” dememesi ve genel tavrının soğuk olması da dikkatimi çekti. Kasa arkasından istekte bulunmama rağmen bir süre beni duymamış gibi davranıp, başka müşterilerle alaycı bir şekilde konuşmaya devam etti.

Ayrıca kasadaki çalışan, diğer çalışma arkadaşlarına yüksek sesle bağırarak konuştuğu için çocuğum korktu ve bu durum bizi çok rahatsız etti. Yıllardır gittiğimiz ve memnun olduğumuz bir markette ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım ve bu olaydan sonra tekrar o şubeye girmeyi düşünmüyorum.

Migros’un müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu bildiğim için, özellikle kasada görev yapan personelin müşterilere daha güler yüzlü, saygılı ve sakin bir şekilde yaklaşması konusunda gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.