Mehtap Tava Ve Tencere Setinde Kaplama Soyulması Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Mehtap markasına ait sahra granit görünümlü tava ve tencere setini yaklaşık bir yıl önce Migros Sivas mağazalarından, Yenişehir ve Sivas Park şubelerinden satın aldım. Ürünler günlük ev kullanımı için, kullanım talimatlarına uygun şekilde, yüksek ısıya maruz bırakılmadan, metal gereç kullanılmadan ve özenli temizlikle kullanılmıştır.

Bu ürünler aynı anda veya sürekli olarak kullanılmamış, dönüşümlü olarak kullanılmıştır. Bir ürünün taban kaplaması soyulup kullanılamaz hale geldikten sonra diğerine geçmeme rağmen, her bir üründe kısa süreli ve sınırlı kullanıma karşılık hem taban hem de iç yüzey kaplamalarında soyulma meydana gelmiştir. Bu durum, kaplamanın soyulması nedeniyle ürünlerin kullanımını imkansız hâle getirmiş ve sağlık açısından da ciddi endişe yaratmıştır.

Günlük ev kullanımı için satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik talimatlara uygun kullanım ve özenli temizlikle birlikte yaklaşık üç‑dört aylık kullanım sonunda bu şekilde deforme olması, ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Mehtap markalı tava ve tencere setimin ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Alışverişe ait fiş veya fatura bilgilerim Migros kayıtlarında bulunabilecektir. Migros ve Mehtap tarafından gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.