Mavibahçe Macrocenter'dan Küflü Sucuk Ve Cevapsız Şikayet

Migros Online üzerinden Macrocenter Mavibahçe şubesinden yaptığım alışverişte aldığım sucuklar küflü çıktı. Fatura kesim tarihi 02.12.2025 olan bu alışverişte, toplam 2.753,25 TL tutarında kampanyalı alışveriş yaptım. Ürünler geldiğinde sucukların bulunduğu poşeti açmadım; bu seviyede bir küf görünmüyordu. Yaklaşık iki hafta sonra poşeti tüketmek için açtığımda, sucukların üzerinde yoğun şekilde yayılmış küfü fark ettim. Ürünün dış kısmında bağırsak olduğu için, bu kadar kısa sürede bu derece küf oluşmasının depolama veya saklama koşullarından kaynaklandığını düşünüyorum.

İlk olarak durumu ilettiğimde kimse konuyu önemsemedi, ürünleri değiştiremeyeceklerini söylediler. Bunun ayıplı ürün olduğunu ve şikayetçi olacağımı belirtince, bu kez üç kez Migros tarafından arandım; sorunun mutlaka çözüleceği söylendi. Macrocenter Mavibahçe yetkilisi de beni arayıp ürünlerin değişeceğini, hatta fazlasını gönderebileceklerini ifade etti, fakat ben sadece kendi ürünlerimin gönderilmesini istediğimi belirttim. Bulunduğum bölgeye cumartesileri araç geldiğini, gelmeden önce bizzat kendisinin tekrar arayacağını söyledi; ancak ne arayan oldu ne de ürünler gönderildi.

Cumartesi günü tekrar Migros Online üzerinden görüştüm, yeniden dönüş yapılacağı söylendi ama hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Hem bu kadar bariz şekilde küflenmiş, sağlıksız ürünlerin elime ulaşması hem de günlerce oyalanmam, verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı.

Ürünleri kampanyalı aldığım için aynı kampanya koşulları ve aynı kalitede birebir değişim yapılmasını, taze ve sağlıklı ürünlerin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yoğun küflenmenin, depolama ya da saklama koşullarından kaynaklandığını düşündüğüm için, bu konuda gerekli incelemelerin yapılmasını ve bir daha kimsenin sağlığının riske atılmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.