Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

Mağazada Fiş Sorunu Ve Güvenlik Görevlisinin Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi

profile
Sezgin
31 Ağustos 2025 21:07
1.386

31.08.2025 tarihinde saat 19.33’te Manisa Magnesia AVM’de bulunan 5M Migros’ta, 3 numaralı jet kasadan 0108 numaralı yazarkasa fişiyle 114,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasa fişi çıkmayınca yaklaşık bir dakika bekledim ve ardından sırada bekleyenlere kasayı bırakarak, bölgede bulunan bir görevli ve güvenlik görevlisine fişin çıkmadığını ve barkodlu terminalden mağazadan çıkmak istediğimi belirttim. Güvenlik görevlisi, ödemeyi yapıp yapmadığımı bilmediği için ödeme ispatı istedi. O an Yapı Kredi mobil bankacılığını açarak ödemeyi gösterdim. Pazar günü olması sebebiyle kalabalık olan mağazada bu şekilde muamele görmek beni son derece rahatsız etti.

Benden önceki müşterinin kapı çıkışında alarm çalmasına rağmen aynı güvenlik görevlisinin neden kontrol etmediğini sorduğumda, bazı ürünlerden alarmların çıkarılmasının unutulmasından kaynaklandığını belirtti ve bu gerekçeyi kabul edilemez buldum. Barkodlu terminalden çıkış için fiş gerekiyorsa, fiş çıkmadığında öncelikle kasanın kontrol edilmesi gerekirken müşteriden ödeme ispatı istenmesi ve yaşadığım bu yaklaşım güvenlik görevlisinin görev tanımına uygun değil. Şikayetimi mağaza müdürüne ilettim, kasa açılıp fişim tarafıma verildi. Tüm ürünleri iade ettim ve yazılı şikayet formu doldurdum. Müdür gelmeden güvenlik görevlisinin olay yerinden uzaklaşması da ayrıca dikkat çekiciydi.

25 yıllık bir TSK personeli olarak bu şekilde haksız ve saygısız bir muameleye maruz kalmak beni çok üzdü. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İletişim: 0541*****42 01

01 Eylül 2025 09:05 (Şikayetten 11 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros'ta Money İndirimi Sorunu Ve Kaba Davranış

profile
24 Şubat 2025 11:20
1.740
Migros'ta Money İndirimi Sorunu Ve Kaba Davranış
3
Özlem sonucu yetersiz buldu

profile
Özlem
17 Temmuz 2024 13:14
1.014

Kasiyer Davranışındaki İlgisizlik Ve Saygısızlık Şaşırttı

profile
Berna
09 Ekim 2025 22:25
792

profile
16 Eylül 2025 22:26
591
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri