Kusurlu Ürün Değişimi Günlerdir Yapılmıyor, Verilen Sözler Tutulmuyor

Migros Taze Direkt üzerinden verdiğim online siparişimde ambalaj hatası olan, akan bir ürün teslim edildi. Ürün kusurlu olduğu için 5 Aralık’tan beri değişim yapılmasını bekliyorum. Her gün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aynı gün içinde yeniden gönderim sağlanacağı söyleniyor ancak günlerdir hiçbir şekilde değişim için gelen olmuyor.

Sırf kurye gelecek denildiği için evde birinin bulunmasını sağlıyoruz, buna rağmen ne ürün değiştiriliyor ne de verilen sözler tutuluyor. Sipariş numaram 772186365’tir. Kusurlu gelen ürünün bir an önce teslim alınarak, sağlam ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.