Kumtel Kıyma Makinesi Plastik Parça Sorunu Ve İade Problemi

Kurtköy Migros'tan Kumtel marka kıyma makinesini 17 Mayıs Cumartesi günü satın aldım. Evde ürünü çalıştırdım, yaklaşık 200 gram kadar kıyma çekmiştim ki küt küt sesler gelmeye başladı. Makineyi açıp baktığımda, ürünün plastik küçük bir parçasının kıyma makinesini çevirdiğini gördüm. Bu parçanın yuvası da plastikmiş. Allah'tan yedeğini de koymuşlar diye düşündüm. Yeni parçayı özenle taktım. Tekrar çalıştırdım, yine yaklaşık 200 gram kadar kıyma yaptım ki benzer bir durumla karşılaştım. Problemi yakından incelediğimde, plastik parçanın bu ürünü asla çeviremeyeceğini, yani parça tercihi doğru olmadığını fark ettim. Parça ve yuvası çelik olmalıymış; benzer ürünlerde de bu kısım çelik. Kıyma makinesini satın aldığım Migros'a götürdüm ve yetkililerle görüştüm. Beni Kumtel servisine yönlendirdiler. Detaylı anlatmama rağmen ürünü iade almadılar. Servisle uğraşacak zamanım yok. Ayrıca, 7 gün sonra ürünü iade etmek istedim fakat kabul etmediler. Bu ürünü kim alırsa alsın sorun yaşamaya devam edecek. Sonuç olarak, ürün ayıplı; kırılan parçadan 10 tane de verseler sonuç değişmez. Demek istediğim, 50 tonluk kamyonu bisiklet tekeriyle taşımak gibi bir durum söz konusu. Anılan üründe de benzer bir problem var.