to read complaints and reviews, or file yours.Kumandası Çalışmayan RGB LED Ampul İçin İade Reddi Ve Güven Sorunu
İstanbul Kartal’daki Migros Ekstra mağazasından 4 Ekim 2026 tarihinde ithink RGB LED ampul satın aldım. Ürün kapalı, ambalajında teslim edildi. Eve gelip ampulü takıp denediğimde kumandanın çalışmadığını, hiçbir şekilde tepki vermediğini gördüm.
Durumu Migros müşteri hizmetlerine bildirip destek istedim. İlk görüşmede ürünü iade alabileceklerini söyleyip kayıt açtılar ve benden görsel istediler, ben de istenen görselleri gönderdim. Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez ürünü açtığım için iade alamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Ben ürünün bozuk olup olmadığını açmadan ve denemeden nasıl anlayabilirim, bunu gerçekten merak ediyorum. Aynı mağazadan daha önce de elektronik ürün almış ve kusurlu çıktığında iade etmiştim, o zaman sorun yaşanmamıştı. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerden aldığım elektronik ürünlere artık nasıl güveneceğimi bilmiyorum.
1447518053 numaralı siparişle alınan ve kumandası çalışmayan bu ampul için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek, tutarlı bir iade/değişim süreci uygulanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Özlem Hanım aradı hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iade almayacaklarını söylemekte tamam müşteri olarak ne yapmalıyım diye soruyorum cevap veremiyor kendisi bana mağaza Kocaeli depo no veriyor açan yok tekrar Migros'u aradığımda ise yetkili servisten iade raporu alacakmışım onu söylüyor ayrıca diyor ki kusurlu ürünlerde değişim yapılmaz kusur onarılır ya da iade alınır sadece rapor olursa politikamız bu yönde demekte bu insanların parasını enflasyona eritmektir bakanlığa ileteceğim.
