Küflü Tereyağı Ve 15 Kilometrelik Şube Değişim Reddiyle Hayal Kırıklığı

24.07.2026 tarihinde Kuruçeşme Migros’tan aldığım tereyağını eve geldiğimde açtığımda ürünün üzerinde küf olduğunu fark ettim. Ürüne yaklaşık 217 TL ödemiştim ve böyle bir ürünle karşılaşınca büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu durum üzerine evime daha yakın olduğu için Bayrampaşa’da yeni açılan Migros mağazasına, fişimle birlikte ürünü götürdüm. Ancak burada görevli personel, “Başka şubenin değişimini yapamıyoruz, aldığınız Migros’a götürün” diyerek ürün değişimini reddetti. Aldığım mağaza ile arada yaklaşık 15 km mesafe var ve bu kadar basit bir değişim için beni yeniden oraya yönlendirmeleri, Migros gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadı.

Hem küflü bir ürünü raflarda bulundurulması hem de müşteri memnuniyeti açısından bu kadar basit bir konuda yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Küflü ürünün iadesinin veya değişiminin, fişimde yer alan cep telefonu bilgilerim üzerinden gerekli inceleme yapılarak en yakın mağazadan sağlanmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.