Migros Küflü Ekmek Ve Eksik İade Nedeniyle Migros Hemen'de Yaşadığım Mağduriyet

İbrahim · 2025-08-12T18:39:32+03:00

11 Ağustos 2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden 698291656 numaralı siparişimle toplam 731,47 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce kazandığım 300 TL’lik indirim kuponumu kullanarak ödemem 431,47 TL’ye düştü. Ancak siparişimdeki tam buğday ekmeği küflü olarak gönderildi ve bu nedenle o gün mağdur oldum, ekmek yiyemedik. Küflü ekmeği iade ettim. Ürünün fiyatı 54,90 TL olmasına rağmen tarafıma sadece 32,38 TL iade edildiğine dair bilgilendirme mesajı geldi; fakat henüz iade gerçekleşmedi. Aradaki 22,52 TL’lik fark ise iade edilmedi. Müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden görüştüm ve bana kupon indiriminin ürünlere orantılı dağıtıldığı için eksik iade yapıldığı söylendi. Bu uygulamanın müşteri mağduriyetini artırdığını ve haksız bir malı yükümlülük yarattığını düşünüyorum. Böyle bir durumda, Migros gibi büyük bir markadan daha fazla ilgi ve hassasiyet beklerdim. Ordu Altınordu ilçesindeki ilgili şubeden teslim aldığım bu siparişte yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geliyor. Ayda binlerce liralık alışveriş yaptığım bir platformda böyle bir mağduriyet yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu para benim için maddi değil, prensip meselesidir. Hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Migros’un müşteri memnuniyetine önem vererek, eksik iade edilen tutarın tarafıma tamamlanmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

İbrahim

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son alışverişim olacak. Şirket politikası böyleymiş. Müşteri tepkisi de var bilgiliniz olsun.

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Pişmemiş Ürünlerle Yaşanan Müşteri Mağduriyeti

Gizem

Migros

240

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım son iki alışverişte ek hizmet bedeli (49.99) alınmasına rağmen teslimat vaat edilen 45 dakikalık sürede gerçekleştirilmemiştir. Bu gecikme hem zaman kaybı yaratmış hem de aldığım hizmetin karşılığını almamı engellemiştir. Ayrıca siparişime dahil olan ekmek ürü...

Teslimat Gecikmesi Ve Pişmemiş Ürünlerle Yaşanan Müşteri Mağduriyeti

teslimat-gecikmesi-ve-pismemis-urunlerle-yasanan-musteri-magduriyeti-3.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-pismemis-urunlerle-yasanan-musteri-magduriyeti-2.jpg

Siparişim Teslim Edilmedi, Kuponum İade Edilmedi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Tuğba

Migros

400

01.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim #692525587 numaralı siparişimde, teslimatı yapan kurye adres ve isim bilgisini okuyamamış ve beni arayarak kaba bir üslupla konuşmuştur. Buna rağmen adresi kendisine tekrar tarif ettim ve sürece yardımcı olmaya çalıştım. Ancak, teslimat...

Migros Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Affekt

Migros

442

27 Ekim 2025 tarihinde saat 20:10’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1298 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için “teslim edildi” bildirimi saat 20:30’da geldi ancak ürünler bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce kurye teslim ettiğini söyledi, ardından gü...

Migros Bozuk Ürün İadesinde Eksik Ödeme Ve Şeffaf Olmayan İndirim Uygulaması

Neslihan

Migros

296

Migros Hemen üzerinden 473,22 TL tutarında alışveriş yaptım. İçerisindeki 5 ürün bozuk çıktığı için iade talebinde bulundum. Ürünleri iade etmeme rağmen hesabıma yalnızca 316,59 TL yatırıldı. Aradaki fark yaklaşık 156,63 TL. Konuyu 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son bana, “indirimli alışve...

Eksik Ve Kırık Ürünler, İade Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yarattı

Dilek

Migros

387

27 Ekim sabahı saat 09.00 civarında Migros Hemen üzerinden verdiğim 7471105695 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimde 2 paket ceviz, 1 paket kaju, 1 paket ekmek teslim edilmedi ve 30’lu yumurtanın en az 6-7 tanesi kırık şekilde geldi. Teslim edilmeyen ürünlerin toplam tutarı...