Kokulu Kıyma Ürünü İadesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

14.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden Samsun Atakum bölgesinden vermiş olduğum siparişte gelen kıyma koktuğu için iade etmek istedim. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi yazmıyordu ve eve geldiği andan itibaren ağır bir koku yayılmaya başladı.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan var ne de bilgi veren. Dünden beri evde kokan bir ürünle uğraşıyorum ve müşteri temsilcisine de bir türlü bağlanamıyorum.

Migros’un böyle bir ürün göndermesi ve ardından müşteri ilişkilerinin tamamen ilgisiz kalması beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim ücretin iadesini, bozuk ürünün bir an önce alınmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.