Kısa Mesafeye Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde İletişimsizlik

28.02.2026 akşam saatlerinde Migros Sanal Market üzerinden Şanlıurfa Haliliye bölgesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Teslimat tarihi olarak 01.03.2026, saat aralığı olarak da 12.00–14.00 seçiliydi. Evim şubeye yaklaşık 5 dakika mesafede olmasına rağmen siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi.

Siparişimde labne peyniri, un, bulaşık tableti, süt, yumurta gibi birden fazla temel ihtiyaç ürünü vardı ve toplam tutar yaklaşık 1.020 TL idi. Gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin geciktiğini gördüklerini ancak kuryeye ulaşamadıklarını söylediler. Bu kadar kısa mesafeye bir teslimat için kuryeye ulaşılamaması ve net bir bilgi verilememesi bana göre oldukça saçma ve kabul edilemez bir durum.

Sipariş numaram #826599000’dır. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.