to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ürün İçin Hızlı İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi
Migros Extra online alışveriş üzerinden 884570628 numaralı siparişimde yer alan ürünü 5 Haziran tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda tutma yerinin kırık olduğunu gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kırık ürün için iade talebinde bulundum. Ancak iade işlemi için beni farklı bir adrese yönlendirdiler ve süreci gereksiz şekilde zorlaştırdılar. Online aldığım, kırık gelen bir ürün için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. Kırık ürüne ait görselleri de durumu açıkça göstermek için şikayetime ekleyeceğim.
Kırık gelen ürünümün herhangi bir ek uğraş yaşamadan, hızlıca ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Migros Extra Sanal Mağaza üzerinden satın aldığım Fissler marka ürünün paketini açtığımda, ürünün kulpunun kırık olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmadan kırık çıktığı için durumu Migros’a ilettiğimde, beni Gurur Tekstil isimli servise yönlendirdiler.
Ürünü Gurur Tekstil servisine gönderdim ancak hiç kullanılmamış, ilk açılışta kırık çıkan ürün için benden 1300 TL ücret talep edildi. Üründe üretimden kaynaklı bir sorun olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmadan ürünün iadesini istediğimi belirttim ve bu süreçte hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum.
Hem Migros’tan hem de Gurur Tekstil’den beklentim, kırık çıkan bu ürünün hiçbir ücret talep edilmeden iade alınması ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Kendi sattıkları ürünü garanti servisine gönderttiler 1 hafta sonra hiçbir şekilde memnun değilim sattıkları ürünün arkasında durmayan bir firma iade kabul etmiyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum
