Kasiyerin Yanlış Numarası Kampanyamı İptal Etti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

16.07.2026 tarihinde Karabük Safranbolu Yeni Mahalle Migros mağazasından 888 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada Moneye kampanyam tanımlansın diye telefon numaramı kasiyer hanıma söyledim. Ancak suratsız ve özensiz bir şekilde numaramı yanlış girmiş, kampanyam hem eksik kaldı hem de başka birine tanımlanmış oldu.

Bugün kampanya sayacım ilerlemeyince durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Bana yalnızca çalışan hakkında şikayet oluşturabileceğim, işlemle ilgili ise hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Yani ortada benim harcamam ve kampanyam varken, hatayı yapan çalışan olmasına rağmen bütün mağduriyet bana kalmış durumda.

Müşteri hizmetlerinin “yapamayız” deyip konuyu kapatmasını ve kasada bu kadar sorumsuz davranılmasını kabul etmiyorum. Telefon numarasını müşteriye tekrar ettirerek veya ekrana göstererek onaylatmak gibi basit bir kontrol bile yapılmıyor, tüm risk müşteriye yükleniyor. Jet kasaların artırılmasını ya da numara girişinin tamamen müşteriye bırakılmasını, ayrıca bu alışverişim için Moneye kampanyamın düzeltilerek hak ettiğim faydanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.