Kampanya Money’leri Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

Migros Sanal Market üzerinden 919384415 ve 918431658 numaralı iki ayrı sipariş verdim. “1 al 1 Money hediye” kampanyası kapsamında yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptım ve bu kampanya gereği tarafıma 2.500 TL Money tanımlanması gerekiyordu. Buna rağmen hesabıma hiçbir şekilde Money yansıtılmadı.

27.06.2026 tarihli siparişimden bu yana yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi. Bu süre içinde 5 kez müşteri temsilci asistana, 2 kez de kriz hattı üzerinden telefonla müşteri temsilcisine ulaşarak durumu aktardım. Her seferinde sadece kayıt açıp “en kısa zamanda dönüş yapılacak” denildi ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Eğer müşteri temsilcileri sorunumuzu çözmeyecekse neden varlar, neden beni 7 kez boşa uğraştırdınız, zamanımı aldınız anlamıyorum.

Vereceğiniz Money’leri vermeyecekseniz bu şekilde kampanya yapıp insanları mağdur etmemeniz, yanıltıcı kampanya yapmamanız gerekir. 1 alana 1 bedava gibi bir kampanyanın karşılığı olan Money’lerin de alışveriş sonrası otomatik ve eksiksiz yansıması, müşterinin defalarca sizi aramak zorunda kalmaması gerekir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL Money’nin en kısa zamanda hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.