Migros Kasiyer Hatasıyla Yanlış Sigara Verildi Değişim Reddedildi

Fatihabdullah · 2025-12-06T16:56:50+03:00

05.12.2025 tarihinde saat 15:11’de İzmir Gaziemir Atıfbey Mahallesi’nde bulunan Migros Ticaret a. Ş şubesinden kasadan 4 paket sigara satın aldım. Kasiyer arkadaştan özellikle istediğim marka sigarayı talep etmeme rağmen, paketler eve geldiğimde kontrol ettiğimde farklı bir marka verildiğini fark ettim. Saat 15:30 civarında yanlışı fark ettim ve 16:00 gibi tekrar mağazaya giderek durumu anlattım. Başka bir kasiyer ile görüştüğümde sigaraların iade ya da değişim yapılmayacağını söyledi. Bunun üzerine yetkili ile görüşmek istediğimde, telefonda görüştüğüm yetkili kişi de aynı şekilde sigaraların değişmeyeceğini iletti ve ayrıca kasiyerin “alışverişin üzerinden bir saat geçmiş” şeklindeki ifadesi beni daha da üzdü. Ortada kasiyerin yaptığı bir hata olmasına rağmen, niye değişim yapılmıyor Yanlış verilen sigaraları ve fişi halen saklıyorum. Talebim, kasada istediğim halde yanlış verilen sigaraların, istediğim marka sigaralar ile değiştirilmesidir. Hem yapılmış olan hatanın düzeltilmesini hem de müşteri ile iletişimde kullanılan üslup konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Fatihabdullah

Kendi hatalarından dolayı yine ben müşteri hizmetlerine dönüş yaptım ve söylenilen politikamız gereği değişim yapılmıyor. Kendi hatanızı bana çektirmeniz.

Benzer Şikayetler

Yanlış Sigara Satışı Ve İade Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Cuma

Migros

584

27 Eylül 2025 tarihinde saat 15:06’da Gaziantep Organize Sanayi Migros Jet şubesinden iki farklı marka sigara aldım. Çalışma arkadaşlarımın siparişi üzerine aldığım sigaralardan bir paketi, benim istediğimden farklı bir marka olarak verdiler. Yanlış sigara verildiğini fark edince tekrar markete gidi...

Kasada Yapılan Hata Sonrası Değişim Talebimin Reddedilmesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mustafa

Migros

364

01.12.2025 tarihinde saat 18:04’te Migros Ağaoğlu My Home mağazasından toplam 705,23 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişimin içinde bulunan 3 paket sigaranın 3’ü de kasada yanlış verilmiş. Bunu fark ettikten sonra fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talep ettim. Mağazaya gittiğimde, kasada yap...

Migros'ta Yanlış Ürün Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

Eray

Migros

655

03 Kasım 2025 tarihinde Mara Sur Yapı AVM Migros mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Arkadaşım gıda alışverişi yaparken, bana da Chester İnce sigara almasını rica ettim. Kasada görevli uzun saçlı kasiyere Chester İnce denmesine rağmen, yanlış sigara verilmiş. Yanlış ürünü fark ett...

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Mağduriyet: Siparişim 4 Gündür Ulaşmadı, İndirim Hakkım Kayboldu

Emel

Migros

219

25.10.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 745775591 numaralı siparişi verdim. İzmir Bornova Erzene Mahallesi’ne teslim edilmesi gereken siparişimde, bana ait olmayan ve tamamen yanlış ürünler getirildi. Getiren görevliye ürünlerin bana ait olmadığını belirttim. Görevli, “Telefonum yanımda d...

yanlis-urun-teslimati-ve-magduriyet-siparisim-4-gundur-ulasmadi-indirim-hakkim-kayboldu-2.jpg

Migros İade İşlemini Yapmadılar

Huseyin

Migros

554

9 Mart 2024 tarihinde Migros Mağazacılık Ataköy 5. Kısım şubesinden saat 20.30'da reyonda üzerinde 110 TL yazan üründen iki adet aldım. Eve geldiğimde fişi kontrol ettiğimde iki adet ürün için 330 TL'den toplamda 660 TL alındığını gördüm. 10 Mart 2024 günü saat 12.10'da mağazaya tekrar gittiğimde ür...