Migros Sanal Market Kampanya Ürünlerini Teslim Etmiyor, Sonradan Para İadesi Yapıyor!
16.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 701329828 numaralı siparişim İstanbul/Ümraniye adresine teslim edildi. Ancak faturası kesilmesine rağmen 3 adet kampanyalı Vienetta dondurması teslim edilmedi.
Hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Eksik ürünlerin mağazaya iletileceği ve tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak ürünler, mağaza 22:00’ye kadar açık olmasına rağmen aynı gün gönderilmedi. Ertesi gün (17.08.2025) saat 10:28’de yalnızca bir kez aranmışım. Telefonu açamadığım için kayıt iptal edilmiş. İnsanlar telefon başında “Migros arayacak mı? ” diye beklemek zorunda değildir; duşta, tuvalette ya da uykuda olabilir. Tekrar aranabilirdi.
Ayrıca, 16.08.2025 akşamı saat 19:00’da müşteri hizmetlerini tekrar arayarak neden ürünlerin teslim edilmediğini sordum. Buna rağmen ürünler gönderilmedi ve 17.08.2025 tarihinde para iadesi yapıldı. Oysa ben özellikle ürünleri istediğimi belirtmiştim.
Sonuç olarak; kampanyalı ürünler hariç diğer ürünler gönderiliyor, kampanyalı ürünler ise teslim edilmiyor. Bu durum, müşteriyi kampanyayla alışverişe çekip ürünü teslim etmeyerek mağdur etmektir.
Toplam 1.354,24 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de kampanyalı ürünlerin keyfi şekilde iptal edilmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar