Kampanyalı Bebek Bezinde Eksik Ürün Gönderimi Ve İletişim İhmalı

24 Ekim’de Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte Sleepy 6 numara bebek bezi için “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istedim. Sipariş verirken çocukla birlikte olduğum için kampanyadaki ikinci ürünü sepete eklemeyi atlamışım; ancak fiyat değişikliği de olmadığı için eksik kalan ürünün tarafıma gönderilmesini talep ettim.

Uygulama üzerinden iki kez yazdım, aranacağım söylendi, SMS de geldi fakat hiçbir şekilde aranmadım. 27 Ekim’de ise “hak ediş bulunmuyor” denilerek talebim reddedildi. Fiyat değişmemişken kampanyaya ait ürünümün gönderilmemesi ve sürekli alışveriş yaptığım bir yerden böyle bir cevap almam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sleepy 6 numara bebek bezi için geçerli olan 2 al 1 öde kampanyasındaki eksik ürünümün, siparişimle aynı koşullarda tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim aksaklığının incelenmesini talep ediyorum.