to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Açıkken Simit Hediye Gelmediği İçin İade Talebi
25 Aralık 2025 tarihinde saat 13:59’da İstanbul Kartal bölgesine Migros Hemen üzerinden vermiş olduğum 784966012 numaralı siparişimde “Simitte sepette 2. Hediye” kampanyasından yararlanmak istedim. Sepetimde siparişi tamamlayana kadar kampanya aktif ve görünür durumdaydı, bu nedenle 1 adet simit seçtim; ancak siparişim teslim edildiğinde ikinci simidim gönderilmedi.
Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde inceleme talebi oluşturuldu. 28 Aralık’ta gelen SMS’te kampanya süresi dışında sipariş verdiğim ve bu yüzden kampanyadan yararlanamadığım belirtildi. Oysa siparişimi tamamlarken kampanya sepetimde açık bir şekilde görünüyordu.
Bu nedenle, kampanyalı ürün için ödemiş olduğum tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca uygulamanızda yer alan kampanyaların koşul ve zaman bilgilerinin çok daha net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini, kampanya süresi bitmişse sepetten otomatik olarak kaldırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, neredeyse tüm aylık market alışverişlerimi yaptığım Migros Hemen uygulamasını kullanmayı bırakmayı ve uygulamayı silmeyi düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
