Kampanya İndirimi Yansımadı, Puan Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Alınamadı

23 Temmuz tarihinde Migros Sanal Market üzerinden iki al bir öde kampanyasından yararlanmak amacıyla bulaşık tableti sipariş verdim. Ancak kampanya sistemde uygulanmadı, indirim yansımadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinden B**** hanımla konuştuk ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi.

Herhangi bir geri dönüş yapılmadan kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Ödeme iadem yapıldı ancak kampanyadan faydalanamamış oldum ve bilgi verilmeden bu şekilde iptal edildi. Bunun üzerine tekrar aradım ve bu kez M**** hanımla görüştük ona da yetkili biri tarafından aranma talebimi söyledim ve aciliyet bildirdim (24.07.2026). Not alıp hemen geri dönüş sağlanacağını belirtti şu ana kadar herhangi bir dönüş yok bu konuyla ilgili. Bunun yanı sıra 26 Temmuz mağaza teslim sipariş yaptım üç al iki Money hediye cipsti içeriği bu alışverişte de hesabıma puan yüklenmedi. Bu konuda da herhangi bir açıklama ya da düzeltme yapılmadı.

Migros’un hem iki al bir öde kampanyasında yaşadığım sorun hem de yüklenmeyen puan için tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmadı müşteri haklarını ve müşteri mağduriyetini bu kadar mı önemsiyorsunuz