Kampanya İndirimi Yanlış Uygulandı Ve Bir Ürün Eksik

Migros Hemen üzerinden bugün iki al bir öde kampanyasından iki adet Dreamies ve iki adet Felix kedi maması siparişi verdim. Ancak siparişimde iki Felix ve bir Dreamies mama teslim edildi, yani bir ürünüm eksik geldi. Faturaya da kampanya indirimi yanlış uygulanmış.

Tek teslim edilen ve 79 TL tutarındaki Dreamies ürününü iade ettiğimde, kampanyaya göre indirimin Felix mamasına uygulanması gerekirken, iade ettiğim Dreamies’e indirim uygulanmış gibi işlem yapılmış ve bu nedenle hesabıma eksik ücret iadesi yapılmıştır. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, indirimin uygulandığı ve iadenin doğru olduğu söylendi; fakat indirimin yanlış ürüne uygulandığını özellikle belirtmeme rağmen bu hata düzeltilmedi. Bu işlem, 845447192 numaralı siparişimle ilgilidir.

Kampanya şartlarına göre olması gereken indirim Felix’e uygulanmadığı için, eksik kalan iade tutarının tarafıma, ödeme yaptığım karta doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.