Kampanya Döneminde Sipariş İptalinin Nedeni Belirtilmeyen Mağduriyeti

Migros Sanal Market üzerinden bugün vermiş olduğum 830631955 numaralı siparişimle ilgili, her kampanya döneminde tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Siparişimi veriyorum, kurye binaya kadar geliyor, camdan dahi görüyorum; ancak kapıya çıkmadan ve beni aramadan siparişi kendi kendine iptal ediyor. Bu durum, özellikle kampanya dönemlerinde olduğu için hem mağdur olmama neden oluyor, hem de Migros’un imajını zedeleyen çok can sıkıcı bir hâle geliyor.

Sipariş iptal edildiğinde uygulamada herhangi bir gerekçe görünmüyor, “neden iptal edildiğine” dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine de bağlanılamıyor. Ne iptal sebebini öğrenebiliyorum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

Migros’tan, bugün iptal edilen siparişim ve daha önce kampanya dönemlerinde yaşadığım benzer iptaller nedeniyle oluşan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu iptallerin neden kaynaklandığının araştırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.