to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Torbalı Migros Mağazasında Money Pro Kartımdan Çekilen 2.150 TL İadesi Gelmedi
19.02.2026 günü saat 13.00 civarında İzmir Torbalı Migros mağazasında yaptığım alışverişte kasada Money Pro Kartımı kullandım. Kartımdan 2.150 TL bakiyem çekilmesine rağmen kasa işlemin onaylanmadığını söyledi, hem param kesildi hem de aldığım ürünleri kasada bırakmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Migros müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde 5 ila 7 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak belirtilen sürenin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte mağdur oldum, evde çocuklarımı dahi zor durumda bırakacak kadar sıkıntı yaşadım.
Kartımdan çekilen 2.150 TL tutarının bir an önce iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.02.2026 tarihinde İzmir Torbalı’daki Migros mağazasından yaptığım alışverişte, ödememi Migros Money Pro kartımla gerçekleştirdim. İşlem tutarı olan 2.150 TL hesabımdan düşülmesine rağmen kasiyer işlemin onaylanmadığını söyleyerek alışverişimi tamamlayamadı.
Yaşadığım sorun sonrası Migros müşteri hizmetlerini aradım ve bana 5 ila 7 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar tekrar aramama rağmen her seferinde aynı şekilde oyalanıyor ve “iade yapılacak” denilerek kandırılıyorum.
Ayrıca Şikayetvar üzerinden de durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen Migros genel müdürlük veya ilgili birim tarafından sorunuma yönelik somut bir adım atılmadı ve tarafıma bir çözüm sunulmadı. Hem mağazada yaşadığım mağduriyet hem de sonrasında süreçle ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.
Hesabımdan çekilen 2.150 TL’nin bir an önce Migros Money Pro kartıma veya kullandığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
