Ispartakule Migros’unda Etiket Fiyatı Ve Kasadaki Fiyat Uyuşmazlığı, Saygısız Personel

Bugün Ispartakule’deki Bizimevler 6’nın altında bulunan Migros mağazasından kızıma fly color marka bir boyama önlüğü satın aldım. Ürün rafta 99,99 TL olarak etiketlenmişti ancak kasaya geçtiğimde fiyat 129,90 TL olarak işlendi.

Fiyat farkını fark edince ürünü aldığım rafa dönüp etiketi tekrar kontrol ettim ve gerçekten 99,99 TL yazdığını gördüm. Raftaki fiyat ile fişte geçen tutar arasındaki farkı personele anlattığımda, beni dinlemeden ve etikete doğru düzgün bakmadan “o farklı üründür, farklı modeldir” şeklinde karşılık verdi. Ardından beni yönetici olduğunu söylediği, ancak yardımcı olma niyeti göstermeyen başka bir kişiye yönlendirdi. Bu kişi de isminin M**** olduğunu söyleyen personeldi ve o da yine durumu anlamaya çalışmadan, doğrudan “o farklı üründür, şöyledir böyledir” diyerek konuşup beni geçiştirdi.

Aynı ürün olduğunu belirtmeme rağmen en sonunda “ne yaparsanız yapın, gidin şikayet edin” tarzında ifadelerle resmen başımdan savıldım. Hem kasadaki yanlış fiyat uygulaması hem de personelin müşteriyi dinlemeyen, saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle mağdur oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Ürünün rafta yazan fiyattan satışının sağlanmasını, aradaki farkın iadesini ve ilgili personeller hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun diğer müşterilerin başına gelmemesi için de konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.