İptal Edilen Köpek Maması Siparişinin Gecikmiş İadesi Ve Çelişen Müşteri Hizmetleri Bilgisi

Migros Sanal Market üzerinden bugün yaklaşık 16.30 civarında köpek maması için 1.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Yanlışlıkla teslim alma noktasından sipariş verdiğimi fark edince aynı gün içinde siparişi iptal ettim; ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde farklı bilgi verildi ve sonunda ne zaman yatacağını bilmediklerini söylediler. Diğer uygulamalarda iptal sonrası en geç yarım saat içinde iade alabiliyorken, Migros’ta tüm gün kendi paramı beklemek ve net bir bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti, kendi param için adeta dilenmek zorunda kaldım ve yaşadığım bu süreçte uygulamanın ne kadar olumsuz bir hâle geldiğini görmüş oldum.

Ödemeyi banka kartımla yaptım ve tutarın banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iade süreleri ve süreç hakkında müşterilere net ve çelişkisiz bilgi verilmesini talep ediyorum.