to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Ürün Yok Deyip Sipariş İptali Müşteri Güvenini Zedeliyor
Uzun süredir Migros Sanal Market üzerinden özellikle indirim kampanyalarından faydalanarak sipariş veriyorum. Ancak sistem teslimat günü ve saati seçtirmesine rağmen, teslimat günü geldiğinde ürünlerin ellerinde olmadığı söylenerek siparişlerim iptal ediliyor. Bu durum bir defaya mahsus değil, sürekli tekrarlanıyor ve son olarak 18 Temmuz Pazar günü yaşandı.
16 Temmuz’da, 18 Temmuz saat 11:00–11:30 aralığında teslim edilmek üzere bir sipariş oluşturdum. Teslimat saati geldiğinde ise 11:11’de telefonla aranarak ürünlerin ellerinde olmadığı ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Son siparişim için 968214929 numaralı siparişim Aydın Çevreyolu Migros tarafından bu şekilde iptal edilmiştir. İndirim kampanyaları ile müşteriyi siparişe yönlendirip, teslimat günü geldiğinde “ürün yok” denilerek iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.
Migros’un stok ve kampanya planlamasını buna göre yapmasını, olmayan ürünler için indirim açmamasını ve teslimat sistemini artık düzenli, öngörülebilir ve sorunsuz çalışacak şekilde iyileştirmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
