İki Al Bir Öde Kampanyasında Eksik Ürün Ve İade Sorunu

12 Temmuz 2026 tarihinde Migros online üzerinden 942637366 sipariş numarasıyla eve teslim olacak şekilde alışveriş yaptım. Bu siparişte özellikle Bahçıvan dilimli tost peynirini “iki al bir öde” kampanyasından faydalanmak için iki adet olacak şekilde sepetime ekledim. Diğer ürünlerim adrese teslim edildi ancak kampanyalı üründen sadece bir adet dilimli tost peyniri getirildi, ikinci ürün hiç teslim edilmedi.

Eksik ürün için müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik kalan tost peynirini göndereceklerini söylediler ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu defa bir ürünün geldiğini, diğerinin gelmediğini, o halde ödediğim ücretin yarısının iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. İadenin yapılacağı söylendi fakat üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de herhangi bir para iadesi hesabıma yansıdı.

İki al bir öde kampanyası kapsamında 227 TL ödeme yapmış olmama rağmen, bir ürün eksik gönderilip para iadesi de yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Aydın Didim Akbük yolu üzerindeki Migros mağazasından hazırlanan bu siparişle ilgili olarak, eksik kalan ürün karşılığı tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konudaki aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.