İki Al Bir Öde Kampanyasında Eksik Teslimat Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

07.03.2026 tarihinde Burdur Migros Hemen üzerinden, Dünya Kadınlar Günü’ne özel olduğu belirtilen “2 al 1 öde” kampanyasından çikolata alışverişi yaptım. Kampanya kapsamında iki ürün seçmeme rağmen tarafıma sadece bir ürün teslim edildi.

Eksik ürünle ilgili görüştüğüm erkek sorumlu kişi, hem son derece kaba bir üslup kullandı hem de hatayı kabul etmek yerine sanki suçu benim üzerime atar gibi konuştu. “Siz bir tane seçtiniz” şeklindeki savunma, müşteri memnuniyetinden ne kadar uzak olduklarını gösteriyor ve bu yaklaşım beni gerçekten üzdü, kızdırdı.

Ben kampanya koşullarına uygun şekilde iki ürünü de sepete ekleyip siparişimi verdim. Buna rağmen, sipariş numarası 8505799334 olan alışverişimde eksik teslimat yapıldı ve üstüne sorun çözülmek yerine bahaneler üretildi.

Talebim nettir: “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında seçtiğim ikinci çikolata ürününün de tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte benimle kaba bir şekilde iletişim kuran sorumlu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.