İade Süreci Uzuyor Ve Fazla Tahsilat İadesi Gecikiyor

Sivas Merkez’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili hem iade hem de fazla tahsilat konusunda mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden bir ürün için iade talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse ürünü almaya gelmedi ve süreç tamamlanmadı. Ayrıca başka bir siparişimde yaklaşık 20 TL fazla tahsilat yapılmasına rağmen bu fazla alınan tutar da 6–7 gündür tarafıma iade edilmedi.

Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden iki kez talep oluşturmama ve ekrana yansıyan “Talep alındı” ifadelerine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, ne ürün iadem alındı ne de fazla çekilen tutar hesabıma geçti. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum güvenimi zedeliyor.

İade talebimin bir an önce sonuçlandırılarak ilgili ürünün adresimden alınmasını ve fazla tahsil edilen yaklaşık 20 TL tutarın gecikmeksizin kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.