to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi, Ürün Tekrar Teslim Edildi Ve Geri Ödeme Talebi
Migros Online üzerinden Kiwi kcc 4320 model halı yıkama makinesini satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ve online kanaldan iade talebimi oluşturdum. İade talebim kapsamında ürün 25 Ağustos’ta adresimden teslim alındı.
Ancak 25 Ağustos’ta ben evde yokken aynı ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar adresime getirilip teslim edilmiş. Ne iadenin neden kabul edilmediğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir gerekçe iletildi. Ürünü benden alıp sonra hiçbir bilgi vermeden geri getirmeleri hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Migros Online’dan iade sürecimin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını, mevzuata uygun şekilde iademin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
A Migros gibi büyük bir firmanın bu kadar alakasız, çözüm üretmeyen ve standart hakları bile zora sokan bir yaklaşım sergilemesi, ayrıca müşteri temsilcilerinin süreci sağlıklı yönetememesi gerçekten üzücü. Ürünün maddi değeri çok yüksek olmasa bile, bu süreçte yaşadığım muameleden dolayı kendimi adeta dolandırılıyormuş gibi hissettim ve bu yüzden konunun peşini bırakmak istemiyorum. Migros’tan beklentim, Kiwi kkc 4320 ürünüm için hiçbir ek şart koşmadan, servis raporu istemeden koşulsuz iade ve ödediğim bedelin eksiksiz para iadesinin yapılmasıdır. Aksi durumda süreci Tüketici Hakem Heyeti ve resmi merciler üzerinden devam ettireceğimi belirtmek isterim.
