Hazır Denilen Siparişim Stokta Yoktu, Mağazada Mağdur Edildim

Migros Sanal Market üzerinden Batman Park AVM Migros şubesinden verdiğim 780509821 numaralı siparişim için bugün saat 12:00 civarında “Siparişiniz hazır, gelip alabilirsiniz.” şeklinde SMS aldım. Bu mesaja güvenerek mağazaya gittim ve saat 13:25–13:27 sularında mağaza kapısına geldiğim anda telefonla aranarak ürünün stokta olmadığı ve siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Aynı gün oluşturduğum ilk siparişim de yine iptal edilmişti.

Hazır olduğu özellikle bildirilen bir siparişin, üstelik mağaza kapısına kadar gitmişken “Stokta yok.” denilerek iptal edilmesini hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu süreçte gereksiz zaman kaybı yaşadım ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu nedenle 780509821 numaralı siparişimdeki ürünlerin temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ikinci siparişimdeki iptal nedeniyle oluşan kaybımın Migros tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve sistem üzerinde gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.