Hazır Bildirimli Siparişte Ürün Kaybolması Ve İndirim Hakkının İptali

27 Mayıs tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kayseri Yakut şubesine Tıkla Gel üzerinden bayram çikolatası siparişi verdim. Mağaza siparişimi toplayıp mağazada hazır olduğunu bildiren bildirimi gönderdi. Bunun üzerine mağazaya gittiğimde, ürünlerin mağazada olmadığını ve kaybolduğunu söylediler.

Siparişimde yaklaşık 1000 TL tutarında, o gün indirimli olarak aldığım ürünler vardı. Şu anda aynı ürünlerin toplam değeri yaklaşık 2800 TL’ye çıkmış durumda. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca para iadesi yapılabileceği söylendi, ancak bu durumda indirim hakkımdan tamamen mahrum kalıyor ve ciddi bir hak kaybı yaşıyorum.

Migros Sanal Market ve Kayseri Yakut şubesinin, o gün aldığım indirimli ürünleri mümkünse aynı şartlarla yeniden temin etmesini, bu mümkün değilse o günkü fiyatlar ile bugünkü fiyatlar arasındaki farkın en azından Money puan olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Mağaza tarafından hazırlanıp hazır diye bildirimi gönderilen bir siparişin, müşterinin mağazaya kadar gitmesinden sonra kayboldu denilerek iptal edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.