Garanti Kapsamında Çözülmeyen Ürün Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Kevser

192

1 Aralık 2024 tarihinde Migros’tan kredi kartı ile satın aldığım Oral-B Pro 2 şarjlı diş fırçası kısa süre içinde şarj tutmamaya başladı. 1 Temmuz 2025’te Çorlu’daki yetkili servise teslim ettiğim ürünümle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Servis tarafından arandığım iddia edilse de bana ulaşılmadı ve şikayet ettiğimdeki gibi bir sorun olmadığı söylendi. Buna itiraz ederek ürünün tekrar incelenmesini talep ettim ancak hâlâ bir sonuç alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, hem yetkili servisten hem de Oral-B müşteri hizmetlerinden net bir bilgi veya çözüm alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kimse bana ulaşmadı.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.

İddaa

Oral - B

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.