Etiketli İndirim Fiyatının Kasada Uygulanmaması Ve Personelin Sorumluluğu Reddetmesi

29 Mayıs Cuma günü saat 14.15 civarında Çekmeköy Refah Camii yanındaki 2m Migros şubesine alışverişe gittim. Depent hasta külodu aldım. Rafın hemen altında sarı etiketle ürünün normal fiyatı 396 TL, indirimli fiyatı ise 309 TL olarak yazılıydı ve etiket tam olarak bu ürünün altında duruyordu.

Kasada ödeme yaptıktan sonra fişimi kontrol ettiğimde indirimli fiyatın yansımadığını ve benden bu ürün için 396 TL tahsil edildiğini fark ettim. Hemen itiraz ederek etikette 309 TL yazdığını, indirimli fiyatın uygulanması gerektiğini söyledim. Müdür yardımcısı olduğunu belirten görevli, bu etiketin bu ürüne ait olmadığını söyleyerek indirimi uygulamayı reddetti ve ya 396 TL ödemem gerektiğini ya da ürünü iade etmem gerektiğini ifade etti.

Ben etiketi yerinde görüp, hatta fotoğrafını da çekmiş olmama rağmen, etiket bu ürüne ait değil denilerek indirim uygulanmadı ve sonuç olarak ürünü iade etmek zorunda kaldım. Rafın altında tüketiciye gösterilen fiyat ile kasada alınan fiyatın farklı olması ve çalışanların tüketici lehine çözüm üretmek yerine sorumluluğu reddetmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Raf etiketinde yazan indirimli fiyatın dikkate alınmasını, bu konuda gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer bir durumda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Etiket ürünün tam altında ve çalışanın savunması şu şekilde o etiket o ürüne ait değil bu benim sorunum değil etiket fiyatı neyse işlemi de o şekilde yapması gerekiyordu yasal olarak hakkım bu bir daha bu durum tekrarlanırsa yasadan hakkımı savunurum gerekli cezayı öderdiniz