Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki 700 TL’lik Fark Ve Mağaza Müdürünün Umursamaz Tutumu

27.08.2026 günü yaklaşık 18.15 sularında Kocaeli Gölcük Örcün Yolu Migros mağazanızdan Bonnie Kuru Kedi Maması 10 kg almak istedim. Reyonda kocaman 799,95 TL etiketi olmasına güvenerek kasaya gittiğimde, kasada ürünün 1.499,95 TL olarak geçtiğini görünce açıkçası şok oldum.

Aradaki 700 TL’ye yakın bu fahiş farkı hemen kasiyere ilettim, kasiyer de mağaza müdürünü çağırdı. Ancak müdürün yaklaşımı sorunu çözmek yerine mağduriyetimi daha da artırdı. Bana, “Ürünü almış olsaydınız etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkı iade ederdim, ama öncesinden fark ettiğiniz için satın alma yapmadığınızdan yalnızca kasa fiyatından alabilirsiniz” şeklinde bir açıklama yaptı. Yani rafta 799,95 TL gördüğüm bir ürünü, kasada 1.499,95 TL’den almak zorundaymışım gibi bir tavır sergilendi.

Bu mamayı kendi evcil hayvanım için değil, tamamen sokak hayvanları için, bir hayvansever ve hayırsever olarak almak istiyordum. Uygulanan bu tutum ve etiket‑kasa fiyat farkı yüzünden ürünü alamadım ve o gün beslemeyi planladığım sokak hayvanları mama bulamadı, resmen aç kaldı. Hem etiketine güvenip alışveriş yapan bir müşteri olarak kendimi aldatılmış hissettim, hem de bu kadar net bir fiyat farkında, hatanın düzeltilmesi gerekirken adeta “ya bu fiyattan alırsınız ya da alamazsınız” denilmesi Migros gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmadı.

Etikette yazan 799,95 TL fiyatın geçerli sayılmasını ve bu ürünü rafta belirtilen fiyattan satın alabilmem için gereğinin yapılmasını, ayrıca bu derece yüksek etiket‑kasa fiyat farklarının ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın tekrar etmemesi için ilgili mağaza ve çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.